POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES.

Las devoluciones de producto se pueden hacer sin ningún inconveniente siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, en perfectas condiciones, con su empaque original y sin intervenciones.

Como empresa, entregamos una garantía de satisfacción total, la cual implica que el cliente tiene 10 días para objetar su compra, pasado este tiempo se entiende que el producto se decepcionó sin reparos y conforme. 

COBERTURA DE GARANTÍA 

  • La garantía de los productos cubre solo defectos de fabricación, se excluye el desgaste natural por uso, intervenciones de terceros no autorizados, corrosión, mal almacenamiento, problemas de transporte externo al nuestro.
  • La garantía NO cubre motores quemados.
  • Es de responsabilidad de cada usuario hacer periódicamente las mantenciones que correspondan de manera preventiva.
  • La garantía se pierde y no aplica cuando un producto es modificado o reparado por decisión personal de cada usuario.
  • Para hacer efectiva la garantía y ésta requiera el cambio por un producto nuevo, la devolución se debe hacer presentando todos los accesorios y piezas correspondientes al producto en cuestión.
  • Es indispensable que el usuario presente siempre su boleta o factura de compra. De lo contrario perderá su garantía.

PERIODOS DE GARANTÍA

Cada línea de producto tiene sus tiempos de garantía establecidos, los cuales cubren daños por fallas de fabricación. Motores quemados no son cubiertos por la garantía. 

  • Madera: 1 año
  • Metalmecánica: 6 meses
  • Soldadoras: 1 año
  • Compresores: 1 año
  • Herramientas de Construcción: 6 meses
  • Hidrolavadoras: 1 año
  • Equipos de movimiento de carga: 6 meses
  • Equipos de taller: 6 meses
  • Herramientas manuales: 6 meses
  • Generadores: 6 meses
  • Motobombas: 6 meses
  • Electrobombas: 1 año

DESPACHO A REGIONES

Todo despacho a región se envía por transporte a elección de cada cliente. Como empresa, nos preocupamos de embalar cada producto con mucho detalle sabiendo que el empaque protegerá al mismo desde que sale de nuestra bodega hasta que el cliente lo recibe. Sin embargo, es de responsabilidad del transporte procurar un manejo adecuado de los bienes, por tanto, nuestra empresa no se hace responsable por perdidas o daños que pudieran ocurrir a los productos una vez entregados a la empresa de transporte o método de envío seleccionado por el cliente. Es muy importante que usted revise el producto de forma inmediata cuando éste sea entregado. Para una mayor tranquilidad, nuestra empresa revisa, verifica y toma fotografías de cada despacho. Si el producto presenta daños estructurales, favor comuníquelo inmediatamente a su empresa de transporte.

Para mayor información acerca del uso y garantías de sus productos puede comunicarse directamente con el Jefe de Servicio Técnico Alexis Nieto a su correo stecnico@marazul.cl 

¿La empresa hace devoluciones de dinero?

La empresa NO hace devoluciones de dinero. No es obligación.la LEY 19.496 establece que es optativo de cada empresa.